Elektronske trgovine

|
Informatika i društvo

|
|
|
Prve Web prodavnice bile jednostavni digitalni
katalozi. Tekstualni opis proizvoda, nešto sličica, broj
telefona na koji se zvalo da se napravi porudžbina, i to je bilo
gotovo sve. Elektronsku trgovinu na Internetu činilo je mnoštvo
jednostavnih digitalnih plakata, koji su se malo razlikovali od
klasičnih štampanih kataloga.
Sa razvojem Web-a sve postaje drukčije.
Internet je omogućio da postanete aktivni učesnik u
komuniciranju, a informacije, po vašem izboru, mogu da idu u oba
smjera.
Recimo da vam se sviđa proizvod sa neke
komercijalne Web stranice. Najčešće, pružiće vam se mogućnost
interaktivne komunikacije sa tom stranicom. Klikom na miša
saznaćete više o samom proizvodu, videćete da li ga ima na
lageru, kako se upotrebljava, ili ćete ga sami formirati od
različitih delova (sklopićete svoj kompjuter iz snova).
Prikazaće vam se i odgovarajuće cijene a imaćete i svoju
potrošačku korpu gde ćete željene proizvode da odložite.
|
 |
|
|
Za izgradnju e-prodavaonica potrebni su mnogobrojni
preduslovi tehničkog, programskog, kadrovskog i organizacijskog
karaktera što treba omogućiti stvaranje:
- Prodajnog mjesta,
- Odgovarajućeg elektronskog marketinga,
- Promptno sklapanje posla, isporuke robe ili pružanje usluga i naplata
potraživanja.
Tehnologija Web usluga sama je po sebi razmjerno jednostavna i lako
razumljiva, ali poteškoće mogu nastati pri njezinoj implementaciji u
pokušajima čvršćeg povezivanja s klijentima i partnerima.
Stručnjaci informatičari obično se žale na to da nailaze na više
nerazumijevanja pri rješavanju poslovnih problema negoli tehnoloških.
Jednako tako, tvrde kako uglavnom ne nailaze na veće otpore kada
korisnicima žele predstaviti tehnologiju Web usluga i privoljeti ih da
pohađaju određene obrazovne tečajeve i treninge na kojima bi trebali
usvojiti osnovne vještine služenja takvom tehnologijom.
Zbog relativno novih tehnika danas još niko pouzdano ne zna s kakvim će
se sve problemima u ovom području stručnjaci sretati u budućnosti.

|
|
Sigurnost korisnika u elektronskom trgovanju
Pojam sigurnosti se može anazirati na više nivoa od fizičke zaštite
računara gdje se nalaze bitni podaci koje klijent posjeduje preko
zaštite neovlaštenog pristupa datotekama do zaštite informacija koje
putuju Internetom.
Budući da je danas elektronička trgovina u ekspanziji, potrebna je
sigurnost ličnih podataka i zaštite idnetitea osobe.
Sigurnost podataka niko ne može garantirati zbog toga što da bi nešto
kupili preko e-trgovine moramo biti spojeni na Internet i slati svoje
podatke od jedne pristupne točke do druge (sve do servera), pri čemu nam
određene osobe mogu ilegalno uzeti naše podatke.
Poseban problem je transfer novca i ONLINE AUTORIZACIJA KARTICA
Korisnički računi za online autorizaciju kartica (merchant account)
objedinjuju dozvolu za pristup kartičarskim firmama, programsko rješenje
(gateway) za pristup autorizacijskim serverima te prolazni
(transakcijski) račun.
|
|
Elektronska potrošačka korpa
Jedan od prvih praktičnih programa koji su omogućavali elektronsku
trgovinu na Internetu bio je program potrošačke korpe (shopping
cart). On je omogućavao da kupac odabere proizvode koje
želi, odloži ih do konačne kupovine, i prije nego što plati, pregleda
detaljan račun sa odgovarajućim cijenama.
Isprva ti programi su bili jednostavni (rađeni u
Perl-u) i koristili su minimum resursa servera, gdje su proizvodi
odlagani u vidu privremenih fajlova u posebnom folderu, a po kupovini
bili su izbrisani. Sa porastom e-trgovine nastali su kompleksniji
programi koji su koristili baza podataka. Kupac je tako mogao da nađe
kompletnu informaciju o svim svojim ranijim kupovinama.
Pored elektronskih korpi koje je bilo potrebno
instalirati na svom serveru, brzo su se odomaćili i uslužni programi
korpi koje su bile na nekom trećem serveru, a kompanije koje su tu
uslugu nudile naplaćivale su je mjesečno.
Većina firmi koja se danas bavi uslugama elektronske
trgovine na Internetu, nudi i tu opciju (iznajmljene e-korpe) gdje
trgovac ne mora da razmišlja o sigurnosti servera i održavanju programa.
|
|
eBay pruža online uslugu aukcijske kupnje i
prodaje.
Osim originalne i glavne web stranice u SAD-u, eBay je osnovao svoje
stranice u mnogim drugim zemljama kao što su: Australija, Austrija,
Belgija, Kanada, Kina, Francuska, Njemačka, Indija, Italija, Poljska,
Velika Britanija.
eBay je razvio efikasnu online podršku i svoje korisnike upućuje na
učlanjenje u svoj Paypal sistem koji predstavlja
najsigurniji i najbrži način plaćanja širom.
Aukcije
Auction-style – dopušta prodavaču da ponudi jednu ili više stvari za
prodaju na određen broj dana.
Fixed Price – dopušta prodavaču da punudi jednu ili više stvari na
prodaju po “buy it now” cijeni. Kupci koji pristanu platiti tu cijenu
automatski “pobjeđuju” na toj aukciji.
Dutch Auctions – prodavač može ponuditi dvije ili više identičnih stvari
u istoj aukciji. Kupci se mogu natjecati za totalni broj ponuđenih
stvari.
|
Ebay nije trgovina. E-bay je sajt za
licitacije!
|
|

Vrsta Akcinarsko društvo
Osnovana 1995
Osnivač Pierre Omidyar
Sjedište San José, SAD
Proizvodi aukcije
banke
VoIP
Broj zaposlenih 11.000 (2006)
Web stranica http://www.ebay.com |
5 najpoznatijih adresa za on-line kupovinu
Pogledajte i analizirajte ponudu i način prezentacije proizvoda u
ovim prodavnicama.
|