Elektronsko poslovanje ili E-business

poslovanje

Informatika i društvo

Elektronsko poslovanje ili E-business je sistem izvršavanja svih elemenata poslovnih aktivnosti ekonomskog procesa elektronskim putem, odnosno stvaranje profita (zarade-dodatnih vrijednosti) korišćenjem se ICT tehnologijama.
E-poslovanje se nerijetko pojednostavljeno identificira sa online prodajom i kupovinom, pritom zaboravljajući na njegovu najznačajniju ulogu – ulogu sredstva komunikacije.
Online prodaja je samo jedan segment e poslovanja.
Pod elektronskim poslovanjem podrazumijevamo sve aktivnosti koje poduzimaju pravne ili fizičke osobe radi razmjene dobara ili usluga, pomoću ICT tehnologija.

Osnovna klasifikacija e-poslovanje prema prirodi transakcija (ko, kome i za koju vrijednost)?
B2B (Business-to-business) – model u kojem su sudionici pravne osobe/ firme.
B2C (Business-to-Consumers) – model koji uključuje maloprodaju krajnjim potrošačima – kupcima
C2C (Consumer-to-Consumer) – model u kojem krajnji kupac prodaje i kupuje od krajnjeg kupca, fizičke osobe. Pod ovim modelom možemo naći i oglašavanje i nuđenje ličnih usluga.

osnovni modeli

Moguće su (rjeđe) i druge kombinacije npr:
C2B (Consumers-to-Business) – model uključuje fizičke osobe koje svoje proizvode i usluge prodaju poslovnim subjektima ili pak kupce koji tragaju za prodavačima.
B2E (Business-to-Employees) – kategorija koja obuhvaća sve interne aktivnosti unutar preduzeća, obično putem Intraneta i korporativnih portala. Ovdje se mogu odvijati sljedeće aktivnosti: razmjena informacija među zaposlenima, razmjena ili prodaja proizvoda zaposlenima, online treninga i sl.
G2C (Government-to-Citizens),
G2B (Government-to-Businesses) – kategorije su u kojoj državne službe razmjenjuju proizvode, usluge i informacije sa fizičkim i pravnim osobama.
C2G (Citizens-to-Governments),
B2G (Business-to-Governments),
E2E (Exchange-to-Exchange ili End-to-End)
P2P (People-to-People) – model u kojem dolazi do razmjene dobara, uglavnom digitalnih.

Prednost e- poslovanja ta što ono može poboljšanim marketingom povećati prodaju, kao i veličinu prodajnog programa te smanjiti troškove vezane za upite kupca.
E-poslovanje proširuje tržište poslovanja i time povećava različite mogućnosti kupovine. Kupcima su informacije o proizvodima i uslugama dostupnije, imaju veći izbor proizvoda po nižim cijenama, a kupovina im postaje praktičnija i prilagodljivija zbog dužeg radnog vremena, tj. dostupnosti proizvoda 24 sata dnevno sedam dana nedeljno.
E-poslovanjem smanjuju se transakcijski troškovi kojima su izloženi i kupci i proizvođači.
Najvažnije što menadžeri i tehničko osoblje treba da znaju je infrastruktura internetski zasnovanog poslovanja, od pojedinačnog Internetskog servera sve do sistema informacijski intenzivne on-line obrade transakcija kakve npr koriste velike avio kompanije ili turističke agencije.
Internet poslovanje omogućuje:
• Jednostavo povezivanje dobavljača
• Brzu (gotovo trenutnu) razmjenu informacija
• Integrisanje svih procesa unutar lanca vrijednosti (jedinstvenu nabavku, jedinstvenu prodaju, jedinstven marketing....)
• Globalan nastup (pristup u cijelom svijetu) što omogućava snižavanje troškova, a time i cijena.
Nedostaci e–poslovanja i e-trgovine su:
• prebrzo mijenjanju tehnologije -ljudski faktor (otpor uvođenju tehnologija)
• neusklađenost međunarodnim propisa
• kulturološke prepreke (ono što je i jedna od glavnih prednosti može u određenim slučajevima biti smetnja)
• problem skladištenja lako kvarljive robe
• problem zaštite podataka od neovlaštenog pristupa i promjena
• problem zaštite autorskih prava
• zaštita privatnosti pojedinaca unutar i izvan poslovnih i ostalih organizacija
• zaštita od virusa